Öğlen yemeği yiyen müşterilerle dolu pizzacı

Rehber · Müşteriler

Pazarlama

Reklam bütçesine ihtiyacın yok. Google'da görünmen, memnun müşterilerin olması ve onlardan anlatmalarını istemen lazım.

Kısa cevap

En önemlisi ücretsiz: fotoğraflı, doğru açılış saatli ve bütün yorumlara cevap verilen eksiksiz bir Google İşletme Profili. Buna net tabelalar, ilk hafta iyi bir kampanya ve kendi sipariş kanalını ekle – çoğu pizzacıdan fazla pazarlaman olur.

1 numaraGoogle'da "yakınımda pizza" – müşteriyi kimin alacağı orada belli olur

10'da 9kişi yeni bir yeri denemeden önce yorumlara bakar

0 krtutar en iyi işleyen şeylerin neredeyse hepsi

Google senin en önemli tabelan

İnsan acıkınca telefonda "pizza" diye arar. İyi fotoğrafları ve iyi puanı olan pizzacı kazanır. Profili açılıştan önce hallet – bir akşam sürer.

Google İşletme Profili oluştur – ücretsiz
Her şeyi doldur: açılış saatleri, telefon, menü, fotoğraflar
Gün ışığında çekilmiş gerçek pizza fotoğrafları yükle
Sipariş sayfana link ver, insanlar direkt sipariş verebilsin
Yanlış açılış saati en kötü hatadır – Google'da kapalı görünmek = kaybedilen müşteri

Yorumlar – yeni itibarın

Bütün yorumlara cevap ver; iyisine de kızgınına da. Kısa ve nazik. Kızgın bir yoruma iyi bir cevap, on tane beş yıldızdan daha çok etkiler.

Memnun müşterilerden yorum iste – kasada QR kodlu bir tabela yeter
Bir iki gün içinde cevap ver
Belirtilen hatalar: düzelt ve düzeldiğini söyle
Asla yorum satın alma. Belli olur ve Google cezalandırır.

Neşeli arkadaşlar birlikte pizza paylaşıyor

Müşterilerin senin olsun – onları müdavim yap

Uygulamalar, aynı müşteri her sipariş verdiğinde komisyon alır. Daha iyisi: müşterilerin direkt senden sipariş vermesini sağla. Mesela Lumit üzerinden kendi sipariş sayfan, müdavimleri uygulamanın değil senin yapar. Her kutuya bir not koy: "Bir dahakine direkt bizden sipariş ver".

Damga kartı: her onuncu pizza bedava – basit ve sevilir
Kutuya kendi sipariş sayfana QR kodlu not
Müdavimlerin isimlerini aklında tut. Bütün reklamları döver.

Yeterli olan araçlar

Halledilecek üç şey, bu sırayla:

Google İşletme Profili

En önemlisi

Google ve Google Haritalar'daki ücretsiz tabelan. Bir pizzacının sahip olduğu en önemli tek pazarlama aracı.

Siteye git

Instagram

Fotoğraflar

Fırından çıkan pizzaları çek ve paylaş. Şehrini etiketle. Haftada iki paylaşım yeter.

Siteye git

Canva

Tasarım

Hazır şablonlarla el ilanı, tabela ve paylaşımları kendin yap. Çoğu ücretsiz.

Siteye git

Sık sorulan sorular

Google veya Facebook'ta reklama para vereyim mi?

Başta değil. Ücretsiz temeller daha çok getirir: eksiksiz Google profili, iyi fotoğraflar ve yorumlar. Reklam daha sonra, diğer her şeyin işlediğini bildiğinde değebilir.

Daha çok yorumu nasıl alırım?

İste! Memnun müşterilerin çoğu seve seve yazar, sadece hatırlatma ister. Kasada QR kodlu küçük bir tabela ve fişte bir satır uzun yol gider.

Pizzacıya kendi web sitesi lazım mı?

Online'da menünün, açılış saatlerinin ve siparişin olduğu bir yer lazım. Mesela Lumit üzerinden kendi sipariş sayfan bunu çözer. En önemlisi Google profilinin doğru yeri göstermesi.

Google'da görünüyor musun? Siparişleri aç.

Foodora, Wolt, Uber Eats – ve kendi kanalın. Doğrusunu böyle seçersin.

Rehber: Online sipariş