التسويق
لا تحتاج ميزانية إعلانات. تحتاج أن تظهر على Google، وزبائن راضين، وأن تطلب منهم أن يحكوا عنك.
الأهم مجاني: ملف تجاري كامل على Google بصور وأوقات فتح صحيحة وردود على كل التقييمات. أضف لافتات واضحة وعرضاً جيداً في الأسبوع الأول وقناة طلب خاصة بك – وهكذا يكون تسويقك أكثر من معظم البيتزيريات.
Google هو أهم لافتة عندك
عندما يجوع أحدهم يبحث عن "بيتزا" في هاتفه. البيتزيريا التي تظهر بصور جيدة وتقييم جيد تفوز. جهّز الملف قبل الافتتاح – يأخذ أمسية واحدة.
- أنشئ ملفاً تجارياً على Google – مجاناً
- املأ كل شيء: أوقات الفتح والهاتف والقائمة والصور
- ارفع صوراً حقيقية لبيتزاتك، ملتقطة في ضوء النهار
- اربط صفحة الطلب حتى يطلب الناس مباشرة
- أوقات الفتح الخاطئة أسوأ خطأ – "مغلق" على Google = زبائن ضائعون
التقييمات – سمعتك الجديدة
رُدّ على كل التقييمات، اللطيفة والغاضبة. باختصار وود. رد جيد على تقييم غاضب يترك انطباعاً أقوى من عشر نجوم خماسية.
- اطلب من الزبائن الراضين تقييماً – لوحة عند الكاشير برمز QR تكفي
- رُدّ خلال يوم تقريباً
- خطأ أشار إليه أحد؟ أصلحه وقل إنه أُصلح
- لا تشترِ تقييمات أبداً. الأمر يظهر، وGoogle يعاقب عليه.
امتلك زبائنك – اجعلهم زبائن دائمين
التطبيقات تأخذ عمولة كل مرة يطلب فيها نفس الزبون. الأفضل: اجعل الزبائن يطلبون منك مباشرة. صفحة طلب خاصة بك عبر Lumit مثلاً تجعل الزبائن الدائمين لك أنت، لا للتطبيق. ضع ورقة في كل كرتونة: "اطلب منا مباشرة المرة القادمة".
- بطاقة أختام: كل عاشر بيتزا مجاناً – بسيطة ومحبوبة
- ورقة في الكرتونة برمز QR إلى صفحة الطلب الخاصة بك
- احفظ أسماء الزبائن الدائمين. هذا يتفوق على كل إعلان.
الأدوات التي تكفي
ثلاثة أشياء تجهزها، بهذا الترتيب:
Google Företagsprofil
الأهملافتتك المجانية على Google وخرائط Google. أهم تسويق منفرد تملكه أي بيتزيريا.
إلى الموقعصوّر البيتزا وهي تخرج من الفرن وانشرها. أضف وسم مدينتك. منشوران في الأسبوع يكفيان.
إلى الموقعCanva
تصميماعمل المنشورات واللافتات والإعلانات بنفسك بقوالب جاهزة. مجاني لمعظم الاستخدامات.
إلى الموقعأسئلة شائعة
هل أدفع لإعلانات على Google أو Facebook؟
ليس في البداية. الأساسيات المجانية تعطي أكثر: ملف Google كامل وصور جيدة وتقييمات. الإعلانات قد تستحق لاحقاً، عندما تتأكد أن كل شيء آخر يعمل.
كيف أحصل على تقييمات أكثر؟
اسأل! معظم الزبائن الراضين يكتبون بسرور، يحتاجون فقط تذكيراً. لوحة صغيرة برمز QR عند الكاشير وسطر على الفاتورة يكفيان كثيراً.
هل تحتاج البيتزيريا موقعاً إلكترونياً خاصاً؟
تحتاج مكاناً أونلاين فيه القائمة وأوقات الفتح والطلب. صفحة طلب خاصة بك، عبر Lumit مثلاً، تحل الأمر. الأهم أن يشير ملف Google إلى المكان الصحيح.
ظاهر على Google؟ افتح باب الطلبات.
Foodora وWolt وUber Eats – وقناتك الخاصة. هكذا تختار الصحيح.