التسويق
لا تحتاج إلى ميزانية إعلانات. تحتاج فقط إلى الظهور على غوغل، وزبائن راضين، وأن تجعلهم يتحدثون عنك.
الأهم مجاني: ملف غوغل تجاري كامل، بصور، وأوقات فتح صحيحة، وردود على كل التقييمات. أضف لافتات واضحة، وعرض افتتاح قوي، وقناة طلب خاصة بك. هكذا تتقدم على كثير من البيتزيريات من البداية.
غوغل هو أهم لافتة لديك
عندما يجوع أحدهم يبحث عن بيتزا على الهاتف. البيتزيريا التي تظهر بصور جيدة وتقييم قوي تفوز غالباً. جهّز الملف قبل الافتتاح. الأمر لا يحتاج أكثر من مساء واحد.
- أنشئ ملفاً تجارياً مجانياً على غوغل
- املأ كل شيء: أوقات الفتح والهاتف والقائمة والصور
- ارفع صوراً حقيقية لبيتزاتك، ملتقطة في ضوء النهار
- اربط صفحة الطلب حتى يطلب الناس مباشرة
- أوقات الفتح الخاطئة أسوأ خطأ: ظهورك "مغلقاً" على غوغل يعني زبائن ضائعين
التقييمات هي سمعتك الجديدة
رُدّ على كل التقييمات، اللطيفة والغاضبة. باختصار وود. رد جيد على تقييم غاضب يترك انطباعاً أقوى من عشر نجوم خماسية.
- اطلب من الزبائن الراضين تقييماً. لوحة عند الكاشير برمز QR تكفي
- رُدّ خلال يوم تقريباً
- خطأ أشار إليه أحد؟ أصلحه وقل إنه أُصلح
- لا تشترِ تقييمات أبداً. الأمر يظهر، وغوغل يعاقب عليه.
امتلك زبائنك واجعلهم زبائن دائمين
التطبيقات تأخذ عمولة كل مرة يطلب فيها نفس الزبون. الأفضل: اجعل الزبائن يطلبون منك مباشرة. صفحة طلب خاصة بك عبر Lumit مثلاً تجعل الزبائن الدائمين لك أنت، لا للتطبيق. ضع ورقة في كل كرتونة: "اطلب منا مباشرة المرة القادمة".
- بطاقة أختام: كل عاشر بيتزا مجاناً. بسيطة ومحبوبة.
- ورقة في الكرتونة برمز QR إلى صفحة الطلب الخاصة بك
- احفظ أسماء الزبائن الدائمين. هذا يتفوق على كل إعلان.
الأدوات التي تكفي
ثلاثة أشياء تجهزها، بهذا الترتيب:
Google Företagsprofil
الأهملافتتك المجانية على غوغل وخرائط غوغل. أهم قناة تسويق منفردة لأي بيتزيريا.
إلى الموقعصوّر البيتزا وهي تخرج من الفرن وانشرها. أضف وسم مدينتك. منشوران في الأسبوع يكفيان.
إلى الموقعCanva
تصميماعمل المنشورات واللافتات والإعلانات بنفسك بقوالب جاهزة. مجاني لمعظم الاستخدامات.
إلى الموقعأسئلة شائعة
هل أدفع لإعلانات على غوغل أو فيسبوك؟
ليس في البداية. الأساسيات المجانية تعطي أكثر: ملف غوغل كامل، وصور جيدة، وتقييمات. الإعلانات قد تستحق لاحقاً، عندما تتأكد أن كل شيء آخر يعمل.
كيف أحصل على تقييمات أكثر؟
اسأل! معظم الزبائن الراضين يكتبون بسرور، يحتاجون فقط تذكيراً. لوحة صغيرة برمز QR عند الكاشير وسطر على الفاتورة يكفيان كثيراً.
هل تحتاج البيتزيريا موقعاً إلكترونياً خاصاً؟
تحتاج مكاناً أونلاين فيه القائمة وأوقات الفتح والطلب. صفحة طلب خاصة بك، عبر Lumit مثلاً، تكفي جداً. والأهم أن يشير ملف غوغل إلى المكان الصحيح.
ظاهر على غوغل؟ افتح باب الطلبات.
Foodora وWolt وUber Eats وقناتك الخاصة. هكذا تختار الصحيح.